Garantie & Retour

GARANTIE SATISFACTION 30 JOURS

C’est vous qui décidez

GARANTIE ADAPTATION 3 MOIS

Nous avons 90 jours pour être certains que vous voyez bien avec vos nouvelles lunettes.

2 ANS DE GARANTIE DÉFAUTS DE FABRICATION

Monture et verres

30 jours satisfaction

Vous avez 30 jours pour nous retourner votre achat si vous n’en êtes pas satisfait. Il faut que le produit retourné soit dans un état irréprochable.

Comment procéder ?

You can return your glasses within thirty days of receipt, but only if the product is still in perfect condition.

The return address is: VIU Ventures AG, Räffelstrasse 24, 8045 Zürich

Dès que nous avons reçu et contrôlé les lunettes, le montant payé est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

If you wish to exchange your glasses, please contact us in advance ([email protected]) or visit our store.

Garantie de compatibilité de 3 mois

We hope you will wear your glasses often and with pleasure. To ensure that you enjoy ideal vision with your new VIU eyewear, we offer you a three-month compatibility guarantee. The term of this guarantee begins the moment you receive your glasses. During this period, we will manufacture up to two pairs of new lenses for you free of charge if the initially measured values do not fit you perfectly. If you wish to take advantage of the compatibility guarantee, either visit us in our flagship store or, if you ordered your eyewear from our webshop, contact our Customer Solutions Team ([email protected]).

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2 ans de garantie contre les défauts matériels

Cette garantie couvre les défauts de fabrication pas les défauts d’utilisation (mauvaise manipulation, mauvais nettoyage et/ou mauvaise condition d’utilisation).