Garantie & Rückgabe
30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Du hast die Möglichkeit, deine Brille innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu retournieren.
3-Monatige Verträglichkeits-Garantie
Um sicher zu stellen, dass du mit deiner neuen VIU eine ideale Sicht genießt, haben wir eine dreimonatige Verträglichkeitsgarantie ins Leben gerufen.
2 Jahre Materialfehler-Garantie
Wir bieten dir eine zweijährige Materialgarantie, welche ab Erhalt der Ware beginnt.
30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Du hast die Möglichkeit, deine Brille innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu retournieren, wenn du mit deiner Wahl nicht zufrieden bist. Voraussetzung dafür ist der einwandfreie Zustand des Produktes.
1.
Für Rückgaben von online gekauften Brillen stellen wir dir gerne ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktiere hierzu vorab unser Customer Solutions Team (hello@shopviu.com). Bitte beachte, dass Rücksendungen nur für online erworbene Artikel möglich sind. Für im Store gekaufte Brillen ist eine Rückgabe ausschließlich in einem unserer Stores vorgesehen. Solltest du eine Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen, können wir die entstehenden Versandkosten leider nicht erstatten.
2.
Die Rücksendeadresse lautet: VIU Deutschland GmbH, Residenzstraße 27, 80333 München.
3.
Sobald die Brille eingetroffen ist und geprüft wurde, wird die offene Rechnung storniert bzw. der bezahlte Betrag auf die bei Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
4.
Ein Umtausch ist im Rahmen unseres Rückgaberechts möglich – bitte beachte dabei:
- Für im Store gekaufte Brillen erfolgt der Umtausch ausschließlich in einem unserer Stores.
- Für online gekaufte Brillen kann der Umtausch über unser Customer Solutions Team (hello@shopviu.com) eingeleitet werden.
90 Tage Verträglichkeits-Garantie
Wir wünschen uns, dass du deine Brille gerne und oft ausführst. Um sicher zu stellen, dass du mit deiner neuen VIU eine ideale Sicht hast, haben wir eine dreimonatige Verträglichkeitsgarantie ins Leben gerufen, welche ab Erhalt der Brille beginnt. Innerhalb dieser Zeitspanne fertigen wir dir kostenfrei bis zu zwei Paar neue Gläser an, sollten die zunächst gemessenen Werte nicht optimal zu dir passen. Komme uns hierzu bitte im Flagshipstore besuchen oder melde dich bei Bestellungen aus dem Webshop bei unserem Customer Solutions Team (hello@shopviu.com).
2 Jahre Materialfehler-Garantie
VIU bietet dir eine zweijährige Materialgarantie, welche ab Erhalt der Ware beginnt. Diese beläuft sich ausschließlich auf Materialdefekte und Verarbeitungsfehler, welche nicht aufgrund falscher Handhabung, falscher Reinigung und/oder falschem Gebrauch hervorgerufen wurden.