Garantie & Rückgabe
30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Du hast die Möglichkeit, deine Brille innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu retournieren.
3-Monatige Verträglichkeits-Garantie
Um sicher zu stellen, dass du mit deiner neuen VIU eine ideale Sicht genießt, haben wir eine dreimonatige Verträglichkeitsgarantie ins Leben gerufen.
2 Jahre Materialfehler-Garantie
Wir bieten dir eine zweijährige Materialgarantie, welche ab Erhalt der Ware beginnt.
30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Du hast die Möglichkeit, deine Brille innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zu retournieren, wenn du mit deiner Wahl nicht zufrieden bist. Voraussetzung dafür ist der einwandfreie Zustand des Produktes.
1.
Du kontaktierst unser Customer Solutions Team unter kontakt@shopviu.com um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. Solltest du die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen, können dir die hierfür angefallenen Kosten nicht erstattet werden.
2.
Die Rücksendeadresse lautet: VIU Deutschland GmbH, Schatzbogen 86, 81829 München.
3.
Sobald die Brille eingetroffen ist und geprüft wurde, wird die offene Rechnung storniert bzw. der bezahlte Betrag auf die bei Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
4.
Für einen Umtausch der Brille bitten wir dich, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen (kontakt@shopviu.com) oder bei uns im Store vorbeizuschauen.
90 Tage Verträglichkeits-Garantie
Wir wünschen uns, dass du deine Brille gerne und oft ausführst. Um sicher zu stellen, dass du mit deiner neuen VIU eine ideale Sicht hast, haben wir eine dreimonatige Verträglichkeitsgarantie ins Leben gerufen, welche ab Erhalt der Brille beginnt. Innerhalb dieser Zeitspanne fertigen wir dir kostenfrei bis zu zwei Paar neue Gläser an, sollten die zunächst gemessenen Werte nicht optimal zu dir passen. Komme uns hierzu bitte im Flagshipstore besuchen oder melde dich bei Bestellungen aus dem Webshop bei unserem Customer Solutions Team (kontakt@shopviu.com).
2 Jahre Materialfehler-Garantie
VIU bietet dir eine zweijährige Materialgarantie, welche ab Erhalt der Ware beginnt. Diese beläuft sich ausschließlich auf Materialdefekte und Verarbeitungsfehler, welche nicht aufgrund falscher Handhabung, falscher Reinigung und/oder falschem Gebrauch hervorgerufen wurden.