Garantie & Retour
Garantie Satisfaction 30 Jours
C’est vous qui décidez.
Garantie Adaption 3 Mois
Nous avons 90 jours pour être certains que vous voyez bien avec vos nouvelles lunettes.
2 ans de Garantie défauts de fabrication
Monture et verres.
30 jours satisfaction
Vous avez 30 jours pour nous retourner votre achat si vous n’en êtes pas satisfait. Il faut que le produit retourné soit dans un état irréprochable.
1.
Pour les retours de lunettes achetées en ligne, nous te fournissons volontiers une étiquette de retour préaffranchie. Pour ce faire, contacte au préalable notre Customer Solutions Team (hello@shopviu.com). Veuillez noter que les retours ne sont possibles que pour les articles achetés en ligne. Les lunettes achetées en magasin ne peuvent être retournées que dans l'un de nos magasins. Si tu effectues un retour à tes propres frais, nous ne pouvons malheureusement pas te rembourser les frais d'envoi occasionnés.
2.
L'adresse de retour est : VIU Deutschland GmbH, VIU Deutschland GmbH, Residenzstraße 27, 80333 Munich.
3.
Dès que nous avons reçu et contrôlé les lunettes, le montant payé est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
4.
Un échange est possible dans le cadre de notre droit de retour - veuillez noter à ce sujet :
- Les lunettes achetées en magasin ne peuvent être échangées que dans l'un de nos magasins.
- Pour les lunettes achetées en ligne, l'échange peut être initié par notre Customer Solutions Team (hello@shopviu.com).
Garantie de compatibilité de 3 mois
We hope you will wear your glasses often and with pleasure. To ensure that you enjoy ideal vision with your new VIU eyewear, we offer you a three-month compatibility guarantee. The term of this guarantee begins the moment you receive your glasses. During this period, we will manufacture up to two pairs of new lenses for you free of charge if the initially measured values do not fit you perfectly. If you wish to take advantage of the compatibility guarantee, either visit us in our flagship store or, if you ordered your eyewear from our webshop, contact our Customer Solutions Team (hello@shopviu.com).
2 ans de garantie contre les défauts matériels
Cette garantie couvre les défauts de fabrication pas les défauts d’utilisation (mauvaise manipulation, mauvais nettoyage et/ou mauvaise condition d’utilisation).