A Partie générale
I. Informations générales sur la collecte de données personnelles
Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à nos offres. Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. Nous vous donnons ci-après un aperçu des données personnelles que nous collectons, utilisons et enregistrons lorsque vous visitez notre site web et des droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.
Les données personnelles sont des informations qui peuvent vous être attribuées en tant que personne déterminée, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre comportement d'utilisateur.
II. Coordonnées du responsable de la protection des données
Responsable des traitements de données conformément à la présente déclaration de protection des données :
VIU Ventures AG, Räffelstraße 24, 8045 Zürich, Schweiz
Tel.: +41 445087900, E-Mail: hello@shopviu.com
Le responsable a nommé un délégué à la protection des données, qui peut être contacté comme suit : Proliance GmbH, Leopoldstrasse 21, 80802 Munich, Allemagne, e-mail : datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de
III. Vos droits
Vous disposez des droits suivants à notre égard en ce qui concerne les données à caractère personnel vous concernant :
Possibilité de révoquer le consentement au traitement des données à caractère personnel
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment, par exemple en envoyant un e-mail à hello@shopviu.com. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données à caractère personnel une fois que vous nous l'avez exprimée et a pour effet d'empêcher tout autre traitement de vos données fondé uniquement sur votre consentement. En revanche, la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation n'est pas affectée.
IV. Sécurité des données
Lors de la visite du site web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Sockets Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne supporte pas le cryptage 256 bits, nous utilisons à la place la technologie 128 bits v3. Vous pouvez reconnaître si une page de notre site Internet est transmise sous forme cryptée à l'affichage fermé du symbole de la clé ou du cadenas de votre navigateur (par ex. dans le champ d'adresse ou la barre d'état).
Nous utilisons par ailleurs des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.
V. Pas d'obligation de fournir des données à caractère personnel
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Toutefois, cela peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités de notre site web. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles ou le sont de manière limitée si vous ne nous transmettez pas vos données personnelles.
VI. Pas de prise de décision automatisée (y compris le profilage)
Nous n'avons pas l'intention d'utiliser les données personnelles collectées auprès de vous pour une procédure de prise de décision automatisée (y compris le profilage).
VII. Durée de conservation et effacement des données
Pour chacune des opérations de traitement que nous effectuons, nous indiquons ci-après la durée de conservation des données chez nous et la date à laquelle elles seront effacées ou bloquées.
Dans la mesure où aucune durée de stockage n'est expressément indiquée ci-après, vos données à caractère personnel sont effacées ou bloquées dès que la finalité ou la base juridique du stockage disparaît.
Un enregistrement peut toutefois avoir lieu au-delà de la durée indiquée en cas de litige (imminent) avec vous ou d'une autre procédure juridique ou si l'enregistrement est prévu par des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis en tant que responsable.
Lorsque le délai de stockage prescrit par les dispositions légales expire, les données à caractère personnel sont bloquées ou supprimées, à moins que nous ne devions continuer à les stocker et qu'il existe une base juridique à cet effet.
VIII. Coopération avec les sous-traitants
Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services mandatés pour certaines fonctions de notre offre, ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés par nos soins, n'agissent que selon nos instructions et sont tenus par contrat de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données. Ci-après, nous vous informerons des procédures respectives aux endroits pertinents.
IX. Transmission à des tiers
En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers lorsque nous proposons des participations à des actions, des jeux-concours, des conclusions de contrats ou des prestations similaires en collaboration avec des partenaires, ou lorsque vous avez donné votre accord pour la transmission de vos données à notre égard. Vous obtiendrez de plus amples informations lors de la remise de vos données personnelles ou ci-dessous dans la description de l'offre.
X. Transfert de données à caractère personnel à des tiers ; base de justification
Les catégories suivantes de destinataires, qui sont généralement des sous-traitants, peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel :
XI. Actualité et modification de la déclaration de confidentialité
La présente déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et a été mise à jour en novembre 2024. Le développement de notre site Internet et de nos offres ou la modification des prescriptions légales ou administratives peuvent rendre nécessaire la modification de la présente déclaration de protection des données. La version actuellement en vigueur peut être consultée et imprimée à tout moment sur le site https://shopviu.com sous la rubrique Protection des données.
B Situations individuelles de traitement des données sur notre site web
I. Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web
1. Données de protocole
Lors de la simple utilisation informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, seules les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur sont collectées, enregistrées et traitées de manière temporaire et anonyme. Il s'agit des données suivantes :
– Adresse IP
- date et heure de la demande
- Différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
- contenu de la demande (page concrète)
- état de l'accès/code d'état HTTP
- quantité de données transmises à chaque fois
- Site web d'où provient la demande
- navigateur
- Système d'exploitation et son interface
- langue et version du logiciel de navigation.
Ce traitement des données nous est techniquement nécessaire pour vous montrer notre site web et pour en assurer la stabilité et la sécurité.
1.2 Intégration de Cloudflare
Nous utilisons le Content Delivery Network (CDN) de Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 Munich, Allemagne (Cloudflare), afin d'augmenter la sécurité et la vitesse de livraison de notre site web. D'un point de vue technique, le transfert d'informations entre votre navigateur et nos pages web est acheminé via le réseau de Cloudflare. Les données de protocole susmentionnées sont alors traitées par Cloudflare. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Cloudflare à l'adresse https://www.cloudflare.com/de-de/trust-hub/gdpr/.
1.3 Intégration de Cookiebot
Nous utilisons le système de gestion du consentement Cookiebot de Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark, pour obtenir votre consentement pour les opérations de traitement nécessitant votre consentement (utilisation de cookies et de technologies apparentées) lorsque vous consultez notre site web. Nous sommes légalement tenus d'obtenir votre consentement pour les opérations de traitement nécessitant un consentement. L'utilisation du service Cookiebot nous fournit à cet effet l'infrastructure technique nécessaire ainsi que des indications détaillées et toujours actuelles sur les cookies et vous permet de sélectionner et de gérer les cookies et les technologies similaires de manière confortable et informée lors de votre visite du site web. Cookiebot recueille votre consentement individuel à l'utilisation de cookies et de technologies similaires sur notre site web à des fins de gestion du consentement. Votre consentement est enregistré par Cookiebot sous la forme d'un cookie appelé « CookieConsent ». Cela nous permet de continuer à enregistrer l'état de votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées sur notre site web lors de vos prochaines visites. La durée de stockage est de 12 mois, après quoi le consentement doit être renouvelé.
Votre consentement est enregistré et documenté par Cookiebot via l'enregistrement de votre adresse IP anonymisée, de votre agent de type de navigateur, de l'URL web, de la date et de l'heure du consentement et d'une clé cryptée unique stockée dans le centre de données du fournisseur de cloud de Cybot, Microsoft Ireland Operations Ltd. à Dublin, Irlande. Après 12 mois, le consentement est automatiquement effacé du journal de Cybot et n'est utilisé que sous forme agrégée et anonyme dans les statistiques.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Cookiebot, veuillez consulter https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées pour l'avenir. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B. ci-dessous. I. 2.4 de la présente déclaration de confidentialité.
2. Cookies / HTML5 storage object
En plus des données mentionnées précédemment, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web.
2.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont attribués au navigateur que vous utilisez et enregistrés sur votre disque dur au moyen d'une chaîne de caractères caractéristique et qui fournissent certaines informations au service qui place le cookie. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de virus à votre ordinateur et ne peuvent donc pas causer de dommages. Ils servent à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace, donc plus agréable pour vous.
Les cookies peuvent contenir des données qui permettent de reconnaître l'appareil utilisé. Certains cookies ne contiennent toutefois que des informations relatives à certains paramètres, qui ne sont pas identifiables personnellement. Les cookies ne permettent toutefois pas d'identifier directement un utilisateur.
2.2 Quels types de cookies et de technologies similaires faut-il distinguer ?
On distingue les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies permanents, qui sont conservés au-delà de la session individuelle.
En ce qui concerne leur fonction, on distingue à nouveau les cookies suivants :
Par ailleurs, nous utilisons des objets de stockage HTML5 qui sont déposés sur votre terminal. Ces objets enregistrent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n'ont pas de date d'expiration automatique.
2.3 Gérer les paramètres des cookies
Vous pouvez donner votre consentement individuel aux cookies au début de la visite du site web et les gérer à tout moment en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies ». Vous trouverez ce dernier sur le site web dans la barre de menu noire située en bas de chaque page. Si vous cliquez sur « Refuser », aucun autre service basé sur les cookies ne sera chargé, à l'exception des cookies nécessaires. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » pour retirer votre consentement pour l'avenir et supprimer les cookies correspondants dans votre navigateur.
En outre, les paramètres de votre navigateur vous permettent de configurer l'installation de cookies selon vos souhaits et, par exemple, de refuser les cookies de tiers, les cookies de fournisseurs tiers ou tous les cookies ou de les faire dépendre d'un consentement explicite. En règle générale, cela peut être configuré via la fonction d'aide dans la barre de menu de votre navigateur web. Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion et la suppression des cookies sur le site https://www.aboutcookies.org.
Une opposition générale à l'utilisation des cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée pour un grand nombre de services, notamment dans le cas du tracking, via le site américain https://www.aboutads.info/choices/ ou le site de l'UE https://www.youronlinechoices.com/ ainsi que via la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau https://optout.networkadvertising.org.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.
II. Collecte de données supplémentaires pour d'autres fonctions et offres de notre site web
Outre l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons différentes prestations que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. Pour ce faire, vous devez généralement fournir d'autres données à caractère personnel dont nous avons besoin pour fournir le service en question et auxquelles s'appliquent les principes de traitement des données mentionnés précédemment.
1. Collecte de données à caractère personnel lors d'une prise de contact avec nous
1.1 Intercom
Lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail ou par chat en direct, nous enregistrons les données que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions. Nous supprimons les données générées dans ce contexte après que leur stockage n'est plus nécessaire pour le traitement de votre demande, ou nous limitons leur traitement en cas d'obligations légales de conservation.
Nous utilisons l'outil de service à la clientèle Intercom de Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Ireland. Grâce à cet outil, nous pouvons vous offrir le service d'entrer en contact direct avec nos collaborateurs sur notre site web par e-mail ou par chat en direct.
Si vous utilisez le Live Chat ou si vous nous contactez par e-mail, les données communiquées sont traitées par Intercom. En outre, lorsque vous utilisez l'outil de chat en direct, certaines informations sont automatiquement collectées et traitées par Intercom à partir de votre appareil via différents types de technologies, y compris les cookies, les « pixels » ou les « balises web ». Ces informations collectées automatiquement comprennent l'adresse IP ou toute autre adresse ou identifiant de l'appareil, le navigateur web et/ou le type d'appareil, les pages web ou les sites web visités immédiatement avant ou après l'utilisation du service, les pages ou autres contenus que l'utilisateur ou le visiteur consulte ou avec lesquels il interagit sur le service, ainsi que les dates et heures de visite, d'accès ou d'utilisation du service.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Intercom, veuillez consulter le site https://www.intercom.com/legal/product-privacy-notice.
2. Utilisation de notre boutique en ligne
2.1 Traitement des données en cas de commande via la boutique en ligne
Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, il est nécessaire, pour la conclusion du contrat, que vous indiquiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour le traitement de votre commande. Les données obligatoires nécessaires à l'exécution des contrats sont marquées séparément, les autres données sont facultatives. Nous traitons les données que vous avez indiquées pour le traitement de votre commande.
2.2 Traitement des données par les prestataires de services de paiement
Pour le traitement du paiement du prix d'achat, nous travaillons avec les prestataires de services de paiement Visa, Mastercard et Twint mentionnés sur le site Internet. Si vous choisissez de payer par l'intermédiaire d'un de ces prestataires de services de paiement externes au cours du processus de commande, nous transmettons vos données de paiement nécessaires au traitement du paiement au prestataire de services de paiement que vous avez choisi ou vous redirigeons vers la page de ces prestataires, sur laquelle vous devez à nouveau saisir les données nécessaires au traitement du paiement.
Le traitement des données par les prestataires de services de paiement est soumis aux dispositions commerciales et de protection des données divergentes de ces prestataires de services de paiement. Pour plus d'informations sur le traitement des données par ces prestataires de services de paiement externes ainsi que sur les coordonnées des responsables de la protection des données de ces prestataires de services de paiement, veuillez vous adresser directement au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné et dont les dispositions relatives à la protection des données sont disponibles sur les sites web ou les applications de transaction respectifs ou peuvent être atteintes via le lien suivant.
Visa
https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html
Mastercard
https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html
2.3 Durée de stockage
En vertu des dispositions du droit commercial et fiscal, nous sommes tenus d'enregistrer vos données d'adresse, de paiement et de commande pour une durée de dix ans, mais nous procédons à une limitation du traitement au bout de deux ans, c'est-à-dire que vos données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales.
2.4 Sécurité des données
Afin d'éviter tout accès non autorisé de tiers à vos données personnelles, notamment financières, le processus de commande est crypté par la technique SSL.
2.5 Traitement des paiements avec Adyen
Nous avons chargé le service de paiement Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6,1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas, de traiter les paiements des commandes passées sur notre boutique en ligne. A cet effet, des composants d'Adyen sont intégrés sur notre site web et prennent en charge le traitement des paiements dans notre boutique en ligne. La base juridique de l'intégration de ces services est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Le traitement des données par Adyen est nécessaire à l'exécution des contrats, à savoir le traitement des paiements conformément au contrat.
Aux fins du traitement des paiements, Adyen collecte des données transactionnelles via notre site web, les gère et les envoie au prestataire de services financiers que vous avez sélectionné, si ce choix est disponible. L'objectif du traitement des données personnelles constitue le traitement des données transactionnelles (telles que, mais sans s'y limiter, les demandes d'autorisation de paiement) et toutes les activités complémentaires ou connexes nécessaires au traitement des données transactionnelles.
La collecte des données a lieu dès que vous sélectionnez un mode de paiement lors du processus de commande dans notre boutique en ligne. Dans ce cas, les données nécessaires au traitement du paiement (données de base personnelles, données de communication (par ex. téléphone, e-mail), identification en ligne (adresse IP, cookie), données de paiement (détails des commandes et des paiements effectués), données de base contractuelles (relation contractuelle, intérêt de la commande, du produit ou du contrat), données de renseignement (par ex. vérification de la solvabilité via le prestataire de paiement), comportement de l'utilisateur sont transmises à customweb.
Nous avons conclu avec Adyen un contrat de traitement des commandes correspondant, dans lequel Adyen s'est engagé à ne traiter les données que sur instruction et conformément à nos objectifs susmentionnés en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Adyen sur le site https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy.
2.6 Evaluations Trustpilot
Nous participons à la procédure d'évaluation de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark.
Nous vous permettons ainsi d'évaluer nos produits et de consulter les évaluations d'autres utilisateurs sur nos produits en intégrant les évaluations Trustpilot sur notre site Internet.
Si vous commandez un produit via notre boutique en ligne, nous vous donnons la possibilité de demander l'envoi d'une demande d'évaluation de Trustpilot. Si vous donnez votre accord pour l'envoi de la demande d'évaluation, par exemple en cliquant sur une case à cocher ou sur un lien correspondant, vous recevrez une demande d'évaluation avec un lien vers une page d'évaluation correspondante. Afin de s'assurer que vous avez effectivement acheté le produit à évaluer, Trustpilot nous demande dans ce cas les données nécessaires à cet effet, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande interne. Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l'authenticité et pour vous contacter.
En outre, nous avons intégré les évaluations Trustpilot sur notre site Web via le widget Trustpilot afin de vous montrer les évaluations déjà effectuées par d'autres clients sur les produits correspondants. Lors de l'appel du widget, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès (données d'accès) et documente l'appel. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site web.
Trustpilot peut en outre collecter des informations sur le fait que vous avez visité notre offre en ligne par le biais d'un cookie placé. Trustpilot peut enregistrer ces informations dans un cookie afin de reconnaître les offres en ligne qui participent au processus d'évaluation de Trustpilot et que vous avez visitées. Ces informations peuvent également être enregistrées par Trustpilot dans un profil d'utilisateur et utilisées à des fins publicitaires ou d'études de marché.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B.I.2.4 de la présente déclaration de protection des données.
Pour le traitement des données par Trustpilot, les dispositions d'utilisation et de protection des données de Trustpilot sont différentes. Pour plus d'informations sur les objectifs et l'étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Trustpilot, veuillez consulter les sites https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms et https://de.legal.trustpilot.com/end-user-terms-and-conditions.
2.7 Poste suisse
Nous utilisons le fournisseur suivant comme prestataire de services de transport : Poste CH (Schweizerische PostAG, Suisse, Wankdorfallee 4, 3030 Berne) Avant la livraison de la marchandise, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au fournisseur afin de convenir d'une date de livraison ou d'annoncer la livraison, dans la mesure où vous avez donné votre accord exprès à cet effet lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons au fournisseur que le nom du destinataire et l'adresse de livraison à des fins de livraison. La transmission n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il n'est pas possible de convenir au préalable de la date de livraison avec le fournisseur ou d'annoncer la livraison. Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis du responsable désigné ci-dessus ou vis-à-vis du fournisseur. En cas de transfert de données vers le site du fournisseur, un niveau adéquat de protection des données est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
2.8 Transmission de données à des fabricants externes
Pour fabriquer les verres que vous avez commandés, nous faisons appel aux fabricants de verres suivants : Optiswiss AG, Lyon-Strasse 26, 4053 Bâle, Suisse (« Optiswiss ») et optovision Gesellschaft für moderne Brillenglastechnik mbH, Heinrich-Hertz-Straße 17, D-63225 Langen (« Optovision »). Optiswiss et Optovision utilisent les données personnelles transmises (nom de famille ainsi que les données de commande des verres choisis et les valeurs de correction telles qu'elles ressortent de la confirmation de commande) de manière strictement liée aux instructions et dans le but de fabriquer vos verres correcteurs individualisés. Nous avons conclu à cet effet un contrat de traitement des commandes avec Optiswiss et Optovision. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données des deux fabricants sur les sites https://www.optiswiss.com/de/datenschutz/index.php et https://www.optovision.com/datenschutz.html.
2.9 Utilisation de Zapier
Nous utilisons le service web Zapier, de Zapier Inc, 548 Market St., 62411, San Francisco, CA 94104-5401, États-Unis (« Zapier »). Celui-ci nous permet de relier automatiquement des actions entre différentes applications web et de synchroniser leurs applications entre elles. Cela nous permet d'automatiser des processus standard dans notre boutique en ligne, comme l'envoi d'e-mails ou la création de factures. Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être traitées par Zapier, comme votre adresse lors de l'envoi automatisé d'e-mails ou votre adresse de facturation et des informations sur les marchandises commandées lors de l'établissement automatisé de la facture.
Zapier ne traite les données que sur la base d'instructions strictes, en tant que sous-traitant pour la mise à disposition du service Web Zapier. Par conséquent, Zapier n'accède pas aux données des clients, ne les utilise pas et ne les transmet pas à des tiers à des fins personnelles, sauf si cela est nécessaire pour maintenir ou fournir les services ou pour se conformer à la loi ou à un ordre valide et contraignant d'une autorité publique (par exemple, une assignation ou une décision de justice).
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Zapier, veuillez consulter le site https://zapier.com/privacy.
2.10 Utilisation de Google Cloud Services
Nous hébergeons nos systèmes chez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google soutient notre site web en livrant des contenus de site web basés sur le cloud. Les données que vous fournissez dans le cadre du processus de commande sont stockées sur les ordinateurs de Google.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de.
3. Traitement des données lors de la création d'un compte client
3.1 Généralités
Vous pouvez créer volontairement un compte client qui nous permettra de conserver vos données pour des achats ultérieurs.
Si vous créez un compte client, nous enregistrons vos données nécessaires à l'exécution du contrat, y compris les données relatives au mode de paiement, jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre accès. Vous pouvez gérer et modifier toutes les données dans l'espace client protégé.
Afin d'éviter tout accès non autorisé de tiers à vos données personnelles, notamment financières, la connexion est cryptée par la technique SSL.
3.2 Se connecter avec un compte Google
Vous pouvez également utiliser votre profil Google pour créer un compte client chez nous et aussi pour accéder ensuite à votre compte client. Pour ce faire, vous serez d'abord redirigé vers Google en cliquant sur le bouton correspondant (« se connecter avec Google ») afin de vous y connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous ne recevons évidemment pas ces données de connexion. Google vous informe ensuite des données qui nous sont transmises (par ex. profil public, date de naissance et adresse e-mail). Si vous confirmez en cliquant sur le bouton « OK », un nouveau compte client sera créé pour vous sur shopviu.com avec ces données en cas d'ouverture de compte. Dans le cas d'un accès à un compte existant, Google confirme votre identité, de sorte qu'une connexion sans un mot de passe enregistré sur shopviu.com est possible. L'utilisation du profil Google lors de la création ou de la connexion à votre compte client sur shopviu.com ne crée pas de lien permanent entre le profil Google et votre compte client sur shopviu.com.
Pour connaître le but et l'étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook/Amazon/Google, ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de ces fournisseurs :
https://policies.google.com/privacy?hl=de
4. Service de newsletter
4.1 Abonnement à la newsletter
Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons de nos offres actuelles intéressantes. Les produits et services promus sont nommés dans la déclaration de consentement.
Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l'adresse e-mail indiquée, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées au bout d'un mois. En outre, nous enregistrons à chaque fois les adresses IP que vous avez utilisées et les moments de l'inscription et de la confirmation. L'objectif de cette procédure est de pouvoir prouver votre inscription et, le cas échéant, d'élucider une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.
Votre adresse e-mail est la seule donnée obligatoire pour l'envoi de la newsletter. Après votre confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l'on appelle des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers d'image à un pixel enregistrés sur notre site web. Pour les évaluations, nous associons les données mentionnées au point 2.1 et les balises web à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel. Les liens reçus dans la newsletter contiennent également cet ID. Avec les données ainsi obtenues, nous créons un profil d'utilisateur afin d'adapter la newsletter à vos intérêts individuels. Pour ce faire, nous enregistrons si vous ouvrez nos newsletters et sur quelles parties de la newsletter vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous relions ces données aux actions que vous avez effectuées sur notre site web.
Ces informations sont conservées tant que vous êtes abonné à la newsletter. Après une désinscription, nous enregistrons les données à des fins purement statistiques et anonymes. Un tel tracking n'est en outre pas possible si vous avez désactivé par défaut l'affichage des images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne s'affiche pas entièrement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Si vous faites afficher les images manuellement, le tracking mentionné ci-dessus a lieu.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez vous rétracter en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter, en envoyant un e-mail à hello@shopviu.com ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
4.2 Envoi de publicité par Brevo
Nous utilisons le service Brevo, Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin pour créer et envoyer nos newsletters ainsi que des e-mails de confirmation lors de l'achat de marchandises dans notre boutique en ligne. Sendinblue GmbH utilise les données personnelles transmises (données d'adresse, ainsi que, lors de l'envoi de la confirmation de commande, les données de commande telles qu'elles ressortent de la confirmation de commande) de manière strictement liée aux instructions et dans un but précis pour vous envoyer notre newsletter ou nos e-mails de confirmation. Nous avons conclu à cet effet un contrat de traitement des commandes avec Sendinblue GmbH. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Sendinblue GmbH à l'adresse https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.
5. Timify
Pour la mise à disposition d'une fonction de réservation de rendez-vous en ligne, nous utilisons les services du fournisseur suivant : TerminApp GmbH, Balanstraße 73, Bâtiment n° 24, 3ème étage, 81541 Munich Dans le but de fixer un rendez-vous, le prénom et le nom ainsi que l'adresse e-mail (et le cas échéant le numéro de téléphone, si un rendez-vous téléphonique est souhaité) sont collectés et transmis au fournisseur qui les enregistre pour l'organisation du rendez-vous. Après la tenue du rendez-vous ou à l'expiration de la période de rendez-vous convenue, vos données seront effacées par le prestataire.
6. Plugins de médias sociaux
Nous n'utilisons pas de plugins de médias sociaux sur nos pages web. Dans la mesure où nos pages web contiennent des symboles de fournisseurs de médias sociaux (par ex. Facebook, Instagram), nous les utilisons uniquement pour créer des liens passifs vers les pages des fournisseurs respectifs.
7. Multimedia Plug-in - Cloudinary
Pour l'intégration de vidéos sur notre site web, nous utilisons la plate-forme vidéo du fournisseur suivant : Cloudinary Ltd, 3400 Central Expressway, Suite 110, Santa Clara, CA 95051, USA Ce service vous permet de lire les vidéos de cette plate-forme vidéo directement à partir de notre site web. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.
8. Einsatz von Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Le site web utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». Les adresses IP sont ainsi traitées sous forme abrégée, ce qui permet d'exclure tout lien avec une personne. Dans la mesure où les données collectées vous concernant présentent un lien avec une personne, celui-ci est immédiatement exclu et les données personnelles sont ainsi immédiatement supprimées.
Nous utilisons Google Analytics afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de pouvoir l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur.
Ce site utilise en outre Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur tous les appareils, qui est effectuée à l'aide d'un ID utilisateur. Vous pouvez désactiver l'analyse de votre utilisation sur plusieurs appareils dans votre compte client sous « Mes données », « Données personnelles ». Nous supprimons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins d'enregistrement.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B.I.2.4 de la présente déclaration de protection des données.
Vous pouvez en outre empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par les cookies et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Informations du fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/polices/privacy.
9. Publicité en ligne
9.1 Utilisation de Google Ads Conversion et Remarketing
Nous utilisons l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Ads) sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, en relation avec les données des campagnes publicitaires, le succès des différentes mesures publicitaires. Nous poursuivons ainsi l'intérêt de vous montrer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus intéressant pour vous et de parvenir à un calcul équitable des coûts publicitaires.
Ces moyens publicitaires sont livrés par Google via ce que l'on appelle des « ad servers ». Pour ce faire, nous utilisons des cookies de serveur publicitaire qui permettent de mesurer certains paramètres de réussite, tels que l'affichage des annonces ou les clics des utilisateurs. Dans la mesure où vous accédez à notre site web via une annonce Google, un cookie est enregistré par Google Ads sur votre ordinateur. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne doivent pas servir à vous identifier personnellement. Pour ce cookie, l'ID unique du cookie, le nombre d'impressions publicitaires par placement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions post-view) ainsi que les informations d'opt-out (marquage indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté) sont généralement enregistrés comme valeurs d'analyse.
Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Dans la mesure où un utilisateur visite certaines pages du site web d'un client Ads et que le cookie stocké sur son ordinateur n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Ads. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients Ads. Nous ne collectons et ne traitons pas nous-mêmes de données à caractère personnel dans les mesures publicitaires mentionnées. Google nous fournit uniquement des évaluations statistiques. Ces évaluations nous permettent de savoir quelles mesures publicitaires sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons pas d'autres données issues de l'utilisation des moyens publicitaires, nous ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs à l'aide de ces informations.
En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc en fonction de l'état de nos connaissances : en intégrant Ads Conversion, Google reçoit l'information que vous avez consulté la partie correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes enregistré auprès d'un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et enregistre votre adresse IP.
Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; en particulier, la suppression des cookies tiers a pour effet de vous empêcher de recevoir des annonces de fournisseurs tiers ; b) en désactivant les cookies de suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com », https://www.google. de/settings/ads, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les annonces basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation « About Ads », via le lien http://www.aboutads.info/choices, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en les désactivant de manière permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome, via le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité.
Outre Ads Conversion, nous utilisons l'application Google Remarketing. Il s'agit d'une procédure par laquelle nous souhaitons vous recontacter. Grâce à cette application, nos annonces publicitaires peuvent être affichées après votre visite sur notre site web lors de votre utilisation ultérieure d'Internet. Cela se fait au moyen de cookies enregistrés dans votre navigateur, par le biais desquels votre comportement d'utilisation lors de la visite de différents sites web est saisi et évalué par Google. Google peut ainsi déterminer votre visite précédente sur notre site web. Google affirme qu'il n'y a pas de recoupement entre les données collectées dans le cadre du remarketing et vos données personnelles, qui sont éventuellement enregistrées par Google. En particulier, selon Google, une pseudonymisation est utilisée pour le remarketing.
Les dispositions divergentes de Google en matière de protection des données s'appliquent au traitement des données par Google. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données ainsi que sur la protection des données chez Google ici : http://www.google.com/intl/de/policies/privacy et https://services.google.com/sitestats/de.html.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées pour l'avenir. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B. I. 2.4. de la présente déclaration de confidentialité.
9.2 Utilisation de Google AdSense
Ce site utilise le service de publicité en ligne Google AdSense, qui permet de vous présenter des publicités adaptées à vos intérêts. Notre intérêt est de vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous. Pour ce faire, des informations statistiques vous concernant sont collectées et traitées par nos partenaires publicitaires. Ces annonces publicitaires sont reconnaissables à la mention « Annonces Google » dans l'annonce correspondante.
En visitant notre site web, Google reçoit l'information que vous avez consulté notre site web. Pour ce faire, Google utilise une balise web pour placer un cookie sur votre ordinateur. Les données mentionnées sous B. I. 1.1. de cette déclaration sont transmises. Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et nous ne connaissons pas non plus l'étendue complète de la collecte des données ni la durée de stockage. Vos données sont transmises aux États-Unis et y sont analysées. Si vous êtes connecté à votre compte Google, vos données peuvent lui être directement attribuées. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient associées à votre profil Google, vous devez vous déconnecter. Il est possible que ces données soient transmises à des partenaires contractuels de Google à des tiers et aux autorités.
Vous pouvez empêcher l'installation des cookies de Google AdSense de différentes manières : a) en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; en particulier, la suppression des cookies tiers vous empêche de recevoir des annonces de fournisseurs tiers ; b) en désactivant les annonces basées sur les centres d'intérêt de Google via le lien http://www.google. de/ads/preferences, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les annonces basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation « About Ads », via le lien http://www.aboutads.info/choices, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en les désactivant de manière permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome, via le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité.
Pour le traitement des données par Google, les dispositions divergentes de Google en matière de protection des données s'appliquent. Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte des données et de leur traitement, ainsi que pour plus d'informations sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez contacter : Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA ; conditions de protection des données pour la publicité : http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads. G
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B. I. 2.4. de la présente déclaration de confidentialité.
9.3 Intégration de pixels Facebook et de pixels LinkedIn
Nous utilisons le pixel Facebook pour afficher des publicités personnalisées de notre part et de tiers pour vous sur les plateformes Facebook et LinkedIn. Facebook est exploité par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (« Facebook »). LinkedIn exploité par LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »).
Le pixel Facebook permet à Facebook de vous définir, en tant que visiteur de notre site web, comme groupe cible pour l'affichage de certaines annonces (appelées « Facebook-Ads »). Le pixel Facebook nous permet de n'afficher les Facebook-Ads que nous diffusons qu'aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré auparavant un intérêt pour le produit annoncé sur notre site web ou qui présentent certaines caractéristiques, par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés sur la base des pages web visitées. À l'aide de ce pixel, nous souhaitons également nous assurer que nos annonces Facebook / LinkedIn correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne constituent pas un harcèlement.
À cette fin, Facebook et LinkedIn collectent des informations sur vos activités d'utilisateur sur notre site web et certaines autres données personnelles (telles que votre ID de pixel et le cookie Facebook ou LinkedIn) via le pixel respectif. Ces informations comprennent notamment les en-têtes http (par exemple votre adresse IP et des informations sur votre navigateur) et les données de clic (c'est-à-dire les boutons sur lesquels vous avez cliqué sur notre site web ainsi que leur désignation et les pages web visitées).
Le pixel respectif permet de mesurer, d'évaluer et d'optimiser l'efficacité des annonces publicitaires de Facebook ou LinkedIn à des fins statistiques et d'étude de marché. Nous recevons de Facebook/ LinkedIn uniquement des rapports sous forme anonymisée. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins d'enregistrement.
Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données qui sont collectées par Facebook ou LinkedIn grâce à l'utilisation du pixel. Veuillez noter que LinkedIn/ Facebook peuvent notamment associer leurs données à leur profil d'utilisateur respectif et utiliser les données à leurs propres fins publicitaires.
Pour le traitement des données par Facebook/ LinkedIn, les dispositions de protection des données divergentes du fournisseur de pixels respectif s'appliquent.
a) Facebook
Dans le cas de Facebook, vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook ou LinkedIn ainsi que sur vos droits et possibilités en matière de protection de votre vie privée dans la déclaration de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation).
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook à l'adresse www.facebook.com/about/privacy (link is external).
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation du pixel Facebook avec effet pour l'avenir en suivant ce lien : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.
b) LinkedIn
Pour plus d'informations sur la protection et l'utilisation des données par LinkedIn, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy (link is external). Vous pouvez empêcher LinkedIn d'analyser votre comportement d'utilisation et d'afficher des recommandations basées sur vos centres d'intérêt via https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies et de technologies apparentées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B. I. 2.4. de la présente déclaration de confidentialité.
9.4 Audiences personnalisées Facebook
En outre, le site web utilise la fonction de remarketing « Custom Audiences » de Facebook Inc (« Facebook »). Cela permet de présenter aux utilisateurs du site web des publicités basées sur les intérêts (« Facebook-Ads ») dans le cadre de la visite du réseau social Facebook ou d'autres sites web qui utilisent également ce procédé. Nous poursuivons ainsi l'intérêt de vous montrer des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous.
En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Facebook grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc en fonction de l'état de nos connaissances : grâce à l'intégration de Facebook Custom Audiences, Facebook reçoit l'information que vous avez consulté la page web correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service de Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré sur Facebook ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et d'autres caractéristiques d'identification et qu'il les enregistre. La désactivation de la fonction « Facebook Custom Audiences » est possible pour les utilisateurs connectés à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.
Pour le traitement des données par Facebook, la politique de confidentialité différente de Facebook s'applique. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez consulter https://www.facebook.com/about/privacy.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation future de cookies et de technologies apparentées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet au point B. I. 2.4. de la présente déclaration de protection des données.
10. Publicité par courrier
Sur la base de notre intérêt légitime pour la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit d'enregistrer votre prénom et votre nom, votre adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle - votre titre, votre grade académique, votre année de naissance et votre désignation professionnelle, sectorielle ou commerciale, et de les utiliser pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier postal. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à cette fin en écrivant à hello@shopviu.com.