1.1 Les présentes conditions générales de VIU VENTURES AG (ci-après dénommé « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « client ») et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion des propres conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.
1.3 Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se présente en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.
2.5 Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est sauvegardé par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail ou par lettre) après l'envoi de la commande, en même temps que les présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en saisissant les données d'accès correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.
2.6 Avant l'envoi contraignant de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger en permanence ses données à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. En outre, toutes les données sont réaffichées dans une fenêtre de confirmation avant l'envoi obligatoire de la commande et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.7 Le contrat peut être conclu en allemand, en anglais ou en français.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a communiquée pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.
3.1 Les prix indiqués par le vendeur comprennent la TVA légale et d'autres éléments de prix. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit.
3.2 Le client dispose de plusieurs options de paiement, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.
3.3 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement « Adyen » est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « Adyen »). Les différents modes de paiement proposés par Adyen sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Adyen peut utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers pour traiter les paiements, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, ce dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur « Adyen » sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante https://www.adyen.help/hc/de
4) Conditions de livraison et d'expédition
4.1 La livraison des marchandises s'effectue régulièrement par expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client. L'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante pour le traitement de la transaction.
4.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les frais liés à l'échec de l'expédition.
4.3 En principe, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au moment de l'expédition ou de la remise des biens au transporteur agréé.
4.4 En cas d'enlèvement par le client lui-même, le vendeur l'informe d'abord par courrier électronique que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de ce courrier électronique, le client peut venir chercher les marchandises en accord avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.
La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
6.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur est également chargé, outre la livraison des marchandises, de leur traitement selon les spécifications du client, le client doit fournir à l'opérateur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que les textes, les images ou les graphiques dans les formats de fichier, le formatage, l'image et la taille de fichier spécifiés par l'opérateur, et accorder à l'opérateur les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ces contenus. Le client déclare et accepte la responsabilité de s'assurer qu'il a le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, le client doit s'assurer qu'aucun droit de tiers n'est violé, notamment les droits d'auteur, les droits de marque et les droits de la personnalité.
6.2 Le client garantit le vendeur contre les prétentions de tiers qu'il pourrait faire valoir à l'encontre du vendeur en raison d'une atteinte à leurs droits du fait de l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client prend également en charge les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat dans la limite du montant légal. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation de la part d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement au vendeur, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense.
6.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter les commandes si le contenu fourni par le client viole des interdictions légales ou officielles ou porte atteinte aux bonnes mœurs. Cela vaut en particulier pour la mise à disposition de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou faisant l'apologie de la violence.
7.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.
7.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.
7.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bon d'achat si une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'achat.
7.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
7.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
7.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. L'éventuel crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
7.7 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
7.8 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni porteur d'intérêts.
7.9 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation contractuel, pour autant qu'un tel droit ait été convenu.
7.10 Le bon promotionnel est transmissible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au détenteur respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
8.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « bons cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.
8.2 Les chèques-cadeaux et le crédit restant sur les chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.
8.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent être échangés lors d'une même commande.
8.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.
8.6 Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
8.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni porteur d'intérêts.
8.8 Le chèque-cadeau est transmissible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur concerné.
9.1 Si le client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence du client.
9.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence ou d'établissement du vendeur.