Garantie & Retour
Garantie Satisfaction 30 Jours
C’est vous qui décidez.
Garantie Adaption 3 Mois
Nous avons 90 jours pour être certains que vous voyez bien avec vos nouvelles lunettes.
2 ans de Garantie défauts de fabrication
Monture et verres.
30 jours satisfaction
Vous avez 30 jours pour nous retourner votre achat si vous n’en êtes pas satisfait. Il faut que le produit retourné soit dans un état irréprochable.
1.
Vous pouvez contacter notre équipe Customer Solutions à l'adresse kontakt@shopviu.com pour recevoir une étiquette de retour prépayée. Si vous effectuez le retour à vos propres frais, ces coûts ne pourront pas être remboursés.
2.
L'adresse de retour est : VIU Deutschland GmbH, Schatzbogen 86, 81829 Munich.
3.
Dès que nous avons reçu et contrôlé les lunettes, le montant payé est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
4.
Pour un échange de lunettes, nous vous invitons à nous contacter à l’avance par e-mail à kontakt@shopviu.com ou à vous rendre directement dans l’un de nos magasins.
Garantie de compatibilité de 3 mois
We hope you will wear your glasses often and with pleasure. To ensure that you enjoy ideal vision with your new VIU eyewear, we offer you a three-month compatibility guarantee. The term of this guarantee begins the moment you receive your glasses. During this period, we will manufacture up to two pairs of new lenses for you free of charge if the initially measured values do not fit you perfectly. If you wish to take advantage of the compatibility guarantee, either visit us in our flagship store or, if you ordered your eyewear from our webshop, contact our Customer Solutions Team (info@shopviu.com).
2 ans de garantie contre les défauts matériels
Cette garantie couvre les défauts de fabrication pas les défauts d’utilisation (mauvaise manipulation, mauvais nettoyage et/ou mauvaise condition d’utilisation).